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從《蜻蜓效應》看社群經營

我讀《Google為什麼贏？》：基業長青的秘密

最近讀了一本和Google有關的書，其實大家對這家公司應該都很熟悉了。 很多人的一天，是從使用Google的網路服務揭開序幕。一大早連上Google新聞網站，便會發現科技、娛樂、健康、體育等各類新聞已經自動在網頁上排排站好，最令人驚訝的是在上頭看不到任何一則廣告，而且只要點選感興趣的標題，就可以直接前往發佈該報導的網站。或是打開Google Reader，看看一些科技媒體或部落格有哪些有趣的報導，再連過去觀看。 大家已經如此依賴Google所提供的服務，Google的成功已無須多言。當年由兩位史丹佛大學博士班學生賴瑞和賽吉所創立的Google，擅長梳理、組織全球具有商機的各種資訊，除了營運全球最大的搜尋引擎，近年來也致力於提供包括電子郵件、影音分享、文書處理、地圖、翻譯和社群服務等產品，而且大多數的服務都是免費的。在網路服務獲得成功後，也開始把觸角延伸到Chrome OS、Android手機平台和Google 應用服務等不同領域。 Google「不做惡」的宣言，為他們贏得很多喝采，而優秀的技術服務，更幫助他們從一九九八年創業後屹立至今，股價仍維持在高檔，高踞全球最有影響力的網路公司。Google憑藉搜尋引擎掌握了全球的資訊動態，也很瞭解用戶在想什麼，卻不把資訊侷限在有高牆的花園內，反而大方提供各種資訊服務，讓用戶自動成為粉絲，進而獲得信任和關注這兩大無形資產。這是Google讓我最感到好奇的地方，在讀了《Google為什麼贏？：超越競爭者的創新思維》這本書後，也得到更深的認識與瞭解。