從《蜻蜓效應》看社群經營

當蜻蜓四隻翅膀協調運作時，是唯一能夠以驚人的速度，朝任何方向前進的昆蟲。這種古老的益蟲，說明了「團結合作」的重要性，也透露出「小小行動促成重大改變」。

By 《蜻蜓效應》

一個人的力量往往來得有限，但如果透過網路的串連，一個精心設計與規劃的活動訴求，便可能激起許多的漣漪。

美國總統歐巴馬當年參加總統大選的事情，讓許多人津津樂道，歐巴馬的競選團隊不僅選擇在Twitter、Facebook等社群網站曝光，並謹慎和網友搏感情。

歐巴馬再也不是高高在上的政治人物，而是和一般人民為伍的總統候選人，透過社群網站的推波助瀾，讓這種「草根競選」的模式更具有渲染力。選民可以隨時檢視歐巴馬的言行和行程，更可以透過人際的力量來影響競選團隊，深入了解歐巴馬所要帶動的「Change」政策，究竟是擲地有聲的策略，或者只是競選口號而已？

讀《蜻蜓效應》，最有趣的收穫是從作者所謂的四片翅膀：掌握重點、抓住目光、建立關係和採取行動之中，去串連整個人際社群的脈絡。然後，再從一個個精采的案例（如歐巴馬競選美國總統、哈里遜的慈善供水組織等），去解構人和人之間最微妙的互動。

根據美國市調公司尼爾森（Nielsen）的研究，美國人每天有近四分之一的時間在使用社群網站上，使用時間最長的幾個社群網站分別為Facebook、Blogger、Tumblr、Twitter和LinkedIn。臺灣網友玩Facebook、Plurk或批踢踢（BBS）的時間相信也不短，從今往後，大家在使用社群網絡的時候，不妨可以想想怎麼善用這「四片翅膀」的力量！